智慧文旅的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面?：
?游客分析?：通過收集和分析游客的行為數(shù)據(jù)，如門票購買時(shí)間、進(jìn)園時(shí)間、景點(diǎn)訪問記錄等，繪制游客畫像，幫助識別不同群體的行為模式和喜好。同時(shí)，通過實(shí)時(shí)調(diào)查和問卷采集游客的反饋信息，了解他們的滿意度和不滿之處，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)。
?景區(qū)管理?：智慧文旅平臺整合景區(qū)內(nèi)的設(shè)施狀態(tài)、監(jiān)控?cái)z像頭、公共衛(wèi)生間、停車場等信息，實(shí)時(shí)監(jiān)測和記錄設(shè)施的使用狀況和維護(hù)需求。通過移動(dòng)終端記錄巡檢數(shù)據(jù)，確保巡檢工作規(guī)范到位。此外，平臺還管理景區(qū)內(nèi)的物資、食品、紀(jì)念品等庫存，自動(dòng)預(yù)測補(bǔ)貨需求并及時(shí)提醒管理人員。
?市場監(jiān)測?：通過采集社交媒體、旅游點(diǎn)評網(wǎng)站等渠道的數(shù)據(jù)，分析當(dāng)前旅游市場的趨勢和熱點(diǎn)，了解游客對新奇景點(diǎn)和活動(dòng)的興趣度，從而優(yōu)化旅游產(chǎn)品供給，滿足不同游客群體的需求。
?個(gè)性化服務(wù)?：利用AI技術(shù)提供個(gè)性化服務(wù)，如AI導(dǎo)游、行程定制、智能搜索、自動(dòng)比價(jià)、個(gè)性推薦等。例如，飛豬的“問一問”產(chǎn)品支持多模態(tài)輸入，用戶可以用文字、語音甚至方言溝通，生成集合圖片、商品卡片和景點(diǎn)鏈接的旅行方案。
?智慧旅游平臺?：依托智慧旅游平臺，實(shí)現(xiàn)景區(qū)信息的實(shí)時(shí)查詢、門票預(yù)訂、行程規(guī)劃等功能。游客可以通過手機(jī)APP獲取詳細(xì)的景點(diǎn)介紹和導(dǎo)航服務(wù)，提升旅游體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。
?新技術(shù)的應(yīng)用?：如元宇宙、數(shù)字孿生、VR、AR等技術(shù)在線上營造數(shù)字空間，再現(xiàn)歷史遺跡和季節(jié)性奇觀，拓展線下文旅體驗(yàn)的空間和模式。這些技術(shù)通過PC端、交互式一體機(jī)、移動(dòng)設(shè)備等輔助完成線上體驗(yàn)，補(bǔ)充和完善傳統(tǒng)線下文旅體驗(yàn)。
